コラム

『え!マジで!?』と驚く美容師の接客あるある3選!美容室の裏側はこうだった!

 
安達
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こんにちは~^^ヘアデザイナー安達です!

 

今回は、美容師が接客しながらものすご~く驚いたお話をいくつか紹介していきます^^

 

経営者として、お客様はとてもありがたい存在で

プレイヤーとしても、お客様がいるから頑張れる。そんな美容師ですが、

 

お客様に関して、『え!マジで!?』と思うようなあるあるも実はあるんです(笑)

 

今回は、王道の美容師の接客のときあるあるを3つ、ご紹介します。

 

 

気が付けば店長あるある

美容師になって数年…

ある程度なんでも出来る様になってきたけど、いきなりたくさんお客様が増えて、お給料がたくさん増えるわけでもないし…

そのわりには営業前、営業後と練習しないといけないし、

後輩も出来てきて教えたりしないといけない立場になってきたし…責任ももたないといけなくなってきたし…

『こんな事しないで、他にももっと楽な仕事あるんじゃないかな…』

そんなことを思うようになって来ます。

しかし、そんな事を思ってたりする時に限って、お客様から

『◯◯さんがいてくれるから私はこの美容室に来てるんだよ』

的な言葉をもらったりする。

 

よし!!もう少し頑張ろうかな…

と思いながら過ごしていると、なんだかんだと

いつのまにか店長にまでなってしまってる。

 

そうんなこんなで、美容師という仕事がやっぱり自分に合っているんじゃないのか?

と、思ってしまうわけです。

 

日曜日の最後あるある

今日は日曜日、昨日の土曜日も1日忙しくて、

お昼も食べる暇もなかったのに、今日も予約がいっぱいで、もうヘロヘロ。

こんなんじゃ笑顔も出せないよー……

でも、今日の夕方は予約入ってないから、最後のお客様が終わったらはやく片付けて、

いつもよりはやめに帰れそう!スタッフのみんなも一緒の想いだね!

アイコンタクトで、お客様終わったらバタバタ片付けるぞ!っていうのが伝わってくる。

『ありがとうございましたー』

最後のお客様が帰り、みんな最後の力を出して全力で素早く片付けをやりだす。

やった、頑張った、ようやく明日は休みだし。

もうすぐ帰れる。絶対おいしいもの食べて、いっぱい寝てやるー

なんか、そう考えてると元気になってきた!

いつもの片付けがテキパキできだしたぞ、

みんなも、こころなしか、片付けが素早いぞ!

ぷるるる ぷるるる (電話の鳴る音)
まさか……

現在18時50分

『カットですか?本日ですね。カットの受付時間は19時までになるのですが…』

『あっもう駐車場まで来られてるのですね…わ、わ、わ、わかりました…お待ちしてます』

まじか!まじか!まじか!

絶望………

『いらっしゃいませー』

みんな一応、笑顔で言ってますが

心の中ではくそやろーーと思ってるのは間違いないです。

片付けたシャンプー台をまた使える様にする悲しさは言う間でもありません。

しかし、仕上げの時にすごく気に入っていただいていると、

担当させていただけて良かったなと、充実感を覚えるのです^^(笑)

 

新規で来られたお客様あるある

『こんな感じにしたいのですね、分かりました、

それだったらヘアカラーでこんな感じの色をだしましょう、そしてパーマとカットも必要なのですが、宜しいですか?』

カウンセリングの結果、フルメニューになったので売上アップ!

でもこのお客様をキレイにする自信があるから頑張るぞ!

絶対、自分のファンにしてまたリピートしてもらうんだ!

施術中……

・『◯◯さんって何のお仕事されてあるんですかー??』

『そんな大した事はしてないわよ』

 

・『何か好きな食べ物とかあります??』

『ん……特にはないけど』

 

・『最近ドラマとか見てます??』

『あまりテレビ見ないから』

 

・『今日もいい天気ですね』

『そうね』

だめだ会話が全然弾まない。コミュニケーションがうまくいかないよー

こうなったら、技術勝負するしかない。
最高のスタイルを作るぞ!

 

……仕上げの時……
ナンテコッタ・・・(冷や汗)

最初に希望されてた色になってないかも、

よく考えたら、この方の髪質じゃこの色はなりにくかったかも。

パーマもすすめてお手入れ楽にしましょうと言ったけど、何かブローも大変な気がする。
ヤバい…

お客様『もう少し横、短くして』

お客様『前髪もう少し短く』

うわー仕上げで何か細かい事ちょこちょこ言われるし、多分満足されてないよなー。

会計『◯◯◯◯◯円になります。』

フルメニューだったから値段も高かったよな。

『ありがとうございました!またお待ちしてます!』
ってもう、リピートなんてあるわけないよ。

最悪だ。お客様に満足していただけなかったなんて・・・・

 

しばらくどんより・・・

 

二日後、プルプル プルプル

先日の新規のお客様から

『すごく良かったから、また来月の予約入れたいの』

 

・・・・・

・・・・・

『え!?マジで!?(心の声)』

お客様はこちらが思っているよりも、満足されているのかもしれません^^♪

 

まとめ

 

 

いかがでしたか?^^

 

日曜日の最後のあるあるは、本当に目が点になりますよね^^;

しかし、お客様がいるから頑張れるのも事実です。

 

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