コラム

美容師が思う嫌な客あるある3選!美容室の裏側と本音を紹介

 
安達
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こんにちは^^ヘアデザイナー安達です!

 

美容師って、結構業界内にあるあるネタがあるんですよね!

特に技術職なので、それに関することが多いです。

 

もちろん、来ていただくお客様には万全の態勢で、全てをキレイにさせていただきたいのですが

やはり

「人として」ちょっと困ってしまう部分もあります^^;

 

今回はそんな美容師の本音や、美容室の裏側のお話を少しお話しします。

多数の美容師さんにアンケートをとった結果出てきたことですので、

通っているサロンで出た問題ではないかもしれまんし

 

うちのサロンで起こったことでもありません^^

あくまでも「そう思う方もいる」くらいの感じで読み進めてくださいね^^

 

不潔な人はなるべく避けたい

 

何年も美容師として働いていると、いろいろなお客様に出会います。

今まで特に嫌だった、困ったというお客様は大きく分けて3通りです。

 

例えば不潔なお客様も時にやって来ます。

 

美容院ではシャンプーをすることになっていますが、だからといって何日間もシャンプーをしていないお客様は臭いもあって敬遠したくなるものです。

特に男性に多いように思います・・・。

最初の頃は仕方ないと思っていました。もちろん商売なので、いくら不潔で嫌だなと思ったお客様でもしっかりシャンプーをします。

何日間も洗髪してないとシャンプーが泡立ちにくくなりますし、痒みもなかなか取れないものです。

そのため、通常よりもシャンプーの時間がかかってしまいます。

シャンプーをするだけでぐったりしてしまうことも少なくありません。

できれば美容院に来る1日から2日前くらいまでにはシャンプーをしてきてほしいと思います。

もし、このようなお客様にあたってしまった場合には覚悟を決めるしかありません!

最初にお湯で濡らした時にだいたい何日間シャンプーをしていないのか分かりますよね。

感触によってシャンプーの量やすすぎ具合などをしっかり確認すれば、問題なくキレイにシャンプーができます。

 

服装には気をつけてもらいたい!

美容院にはお出掛け前にやって来るお客様もたくさんいます。

例えばデート前にセットをしたいという人も少なくありません。このようなお客様はそのままデートに出掛けるので、服装はとてもおしゃれです。

汚さないように気をつけなくてはいけないため、いつも以上に緊張感が走ります。

シャンプーをする時などにも、できるだけ水はねをしないように注意します。そんな気遣いが時には億劫になってしまうこともあるのです。

セットだけならまだしも、大事な外出の前に美容院でカットをお願いされることもあります。

カット後、切った髪の毛を払い落としますが、細かなものは洋服の中に入ってしまうこともあります。

さすがにここまでは万全にできません。

 

お客様によってはチクチクするといって文句を言ってくる人もいます。このようなこともあるので、美容院側としては一度家に帰って着替えてから外出してほしいと思ってしまうことは多々あります。

それから、カットにしてもセットにしても、フード付きのパーカーはとても困ることがあります。

邪魔になってしまうからです。急に思い立って美容院にやって来る方に多くなっています。できればフードなしの服装でお願いしたいものです。

この点は以外にもあまりお客様に知られていないので、これを機に気を遣ってもらいたいと思います。

一度、フード付きの洋服で来た方にはさり気なく次回からは別の服装をお願いするようにしています(汗)

 

 

何でも文句をつけられるのは困る!

そして何よりも一番困るのは、何でも文句を言ってくるお客様です。

思い通りのヘアスタイルにならないとおっしゃることがあります。

しかし、髪質や顔立ちによって、好きな芸能人と同じようにしてもらいたいと言われても、お客様はその芸能人ではありませんので

そっくり同じになることは絶対にないのです。

 

それに似合うヘアスタイルは一人一人異なります。

私たちは常に勉強していますが、それでもいろいろなお客様がいるのでいつも完璧な仕上がりにすることはできません。

お客様側としても相性のいい美容院や美容師を見つけることは大事だと思います。

いろいろな美容院があり美容師がいるので、いろいろとリサーチしてみるといいでしょう。

 

美容師は定期的に勉強会を開いたり、最新のヘアスタイルを練習したりすることがあります。

私も定期的にそうしているのですが、やはり問題点は、

「なりたい髪形」を提供し、「なりたい人」とは差別化していただくこと。

 

そして我々美容師は、どんなお客様にも満足してもらえるように、日々、精進するのみです^^

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